Kommunikation in Krisen- und Konfliktsituationen ist besonders anspruchsvoll: Emotionale Überforderung, Unsicherheit und Zeitdruck können Gespräche erschweren oder zum Abbruch führen. Dafür braucht es nicht nur geeignete sprachliche Mittel, sondern vor allem Offenheit, Präsenz, Empathie und die Fähigkeit, Ambivalenzen auszuhalten. Der Vortrag vermittelt Grundlagen der Krisenkommunikation und sensibilisiert für typische Herausforderungen. Teilnehmende erhalten praxisnahe Impulse, wie sie in schwierigen Gesprächen handlungsfähig bleiben und durch eine reflektierte Haltung Vertrauen und Klarheit fördern. Er dient als erste Orientierung für alle, die mit herausfordernden Gesprächssituationen arbeiten. Fragen und eigene Erkenntnisse sind willkommen.
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